No Dana Hilang? Begini Cara Mengatasi Dan Ganti Nomornya!
Apakah Anda sedang mengalami masalah dengan akun Dana Anda karena no dana hilang? Jangan khawatir, dalam artikel ini kami akan menjelaskan langkah-langkah mudah untuk mengatasi dan mengganti nomor Dana Anda yang hilang. Dengan mengikuti panduan ini, Anda akan dapat memulihkan akun Dana Anda dengan cepat dan mudah. Simak informasi lengkapnya di bawah ini.
1. Kirim Keluhan ke Email DANA
Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengirim keluhan ke email resmi DANA. Pastikan Anda menyertakan informasi penting seperti nomor tiket keluhan yang diberikan oleh tim DANA Customer Care. Anda bisa mendapatkan nomor tiket keluhan ini setelah mengirim pesan keluhan awal ke tim DANA.
2. Catat Nomor Tiket Keluhan
Setelah menerima nomor tiket keluhan dari DANA Customer Care, catat nomor tersebut dengan baik. Nomor tiket ini sangat penting karena akan digunakan dalam proses verifikasi selanjutnya. Pastikan Anda menyimpan nomor ini di tempat yang aman agar mudah diakses saat dibutuhkan.
3. Rekam Video Selfie
Langkah berikutnya adalah merekam video selfie sambil memegang selembar kertas yang berisi nomor HP baru Anda, nomor tiket keluhan, dan tanda tangan Anda di atas kertas tersebut. Pastikan video yang direkam jelas dan semua informasi yang tertulis di kertas dapat terbaca dengan baik.
4. Kirim Video Selfie ke Email DANA
Setelah merekam video selfie, kirimkan video tersebut ke alamat email help@dana.id untuk diproses lebih lanjut. Dalam email, pastikan Anda mencantumkan nomor tiket keluhan dan menjelaskan bahwa Anda ingin mengganti nomor HP pada akun Dana Anda. Tim DANA akan memproses permintaan Anda berdasarkan informasi yang telah Anda kirimkan.
5. Tunggu Proses Pergantian Nomor
Setelah mengirim video selfie, tunggu konfirmasi dari tim DANA bahwa pergantian nomor HP Anda sedang diproses. Proses ini mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja, jadi pastikan Anda memeriksa email secara berkala untuk mendapatkan pembaruan status permintaan Anda.
Mengatasi masalah no dana hilang dan mengganti nomor HP pada akun Dana Anda bisa dilakukan dengan langkah-langkah sederhana seperti mengirim keluhan ke email DANA, mencatat nomor tiket keluhan, merekam video selfie, dan mengirimkan video tersebut ke email DANA. Pastikan Anda mengikuti setiap langkah dengan teliti untuk memastikan proses berjalan lancar.