Ini Dia Cara Mudah Cek Rating Customer Grab Yang Akurat
Banyak orang yang menggunakan layanan Grab tidak menyadari pentingnya mengetahui rating mereka sebagai pelanggan. Padahal, mengetahui cara cek rating customer Grab dapat membantu driver untuk menghindari pelanggan dengan riwayat pemesanan yang kurang baik atau fiktif. Meskipun fitur ini tidak langsung tersedia di aplikasi, ada beberapa langkah yang bisa kamu lakukan untuk mengetahui rating customer dengan akurat. Berikut ini cara-cara yang bisa kamu ikuti.
1. Lakukan Pemesanan Layanan Grab
Langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah memesan salah satu layanan yang disediakan oleh Grab, seperti GrabCar, GrabBike, atau GrabFood. Pastikan kamu telah memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhanmu dan lakukan pemesanan seperti biasa melalui aplikasi.
2. Tunggu Konfirmasi dari Driver
Setelah melakukan pemesanan, tunggulah hingga driver mengkonfirmasi pesananmu. Konfirmasi ini menunjukkan bahwa driver telah menerima pesanan dan sedang dalam perjalanan untuk menjemput atau mengantarkan pesananmu. Proses ini penting karena kamu hanya bisa meminta informasi rating setelah driver mengkonfirmasi pesanan.
3. Hubungi Driver Melalui Chat
Ketika driver telah mengkonfirmasi pesanan, segera hubungi driver melalui fitur chat yang tersedia di aplikasi Grab. Sampaikan dengan sopan bahwa kamu ingin mengetahui rating sebagai customer. Jelaskan bahwa informasi ini penting bagi kamu untuk meningkatkan pengalaman layanan.
4. Minta Rating Sebelum Penjemputan
Pastikan kamu meminta rating sebelum driver menjemputmu atau sebelum pesanan diantarkan. Hal ini penting karena setelah proses penjemputan atau pengantaran selesai, informasi rating customer akan disembunyikan dan tidak bisa lagi diakses oleh driver. Oleh karena itu, pastikan permintaan ini dilakukan secepat mungkin.
5. Periksa Rating yang Diberikan Driver
Setelah driver memberikan ratingmu sebagai customer, periksa informasi tersebut dengan baik. Biasanya, driver akan menyampaikan rating dalam bentuk angka atau deskripsi singkat mengenai kualitas interaksimu sebagai pelanggan. Gunakan informasi ini untuk mengevaluasi dirimu dan meningkatkan kualitas sebagai pelanggan yang baik.
6. Gunakan Rating untuk Meningkatkan Pengalaman
Manfaatkan informasi rating yang telah kamu dapatkan untuk memperbaiki interaksi dan perilaku saat menggunakan layanan Grab. Misalnya, jika ratingmu rendah, cobalah untuk lebih sopan dan ramah kepada driver, serta tepat waktu saat melakukan pemesanan. Hal ini akan meningkatkan pengalamanmu dan driver di masa depan.
7. Berikan Umpan Balik ke Grab
Terakhir, jangan ragu untuk memberikan umpan balik kepada pihak Grab mengenai fitur rating customer. Sampaikan bahwa kamu menghargai adanya informasi ini dan berharap fitur tersebut dapat lebih dioptimalkan untuk kenyamanan semua pihak. Umpan balik yang konstruktif akan membantu Grab meningkatkan layanannya.
Mengetahui cara cek rating customer Grab memang membutuhkan sedikit usaha, namun informasi ini sangat berharga untuk memastikan pengalaman yang lebih baik antara pelanggan dan driver. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu dapat dengan mudah mengetahui ratingmu dan menggunakan informasi tersebut untuk menjadi pelanggan yang lebih baik di masa mendatang.